Deze verklaring gaat over persoonsgegevens die CyberKlus verwerkt via de website, een aanvraag en de uitvoering van een opdracht.
Wie is verantwoordelijk?
CyberKlus is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Je bereikt ons via info@cyberklus.nl. Onze bedrijfsgegevens staan onderaan deze pagina.
Welke gegevens kunnen we ontvangen?
Via het contactformulier kunnen naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht worden ontvangen. Via het offerteformulier kunnen daarnaast klanttype, locatie of postcode, gewenste dienst, gewenste termijn, probleembeschrijving en vrijwillig meegestuurde afbeeldingen worden ontvangen.
Waarom verwerken we deze gegevens?
We gebruiken deze gegevens om vragen te beantwoorden, een aanvraag te beoordelen, contact op te nemen en – wanneer gevraagd – een passende offerte, opdracht of vervolgstap voor te bereiden. Bij een opdracht verwerken we ook gegevens die nodig zijn voor planning, uitvoering, facturatie, service en documentatie. We gebruiken je gegevens niet voor nieuwsbrieven of andere marketing zonder aparte toestemming.
Grondslag
De verwerking is nodig om je vraag te behandelen of op jouw verzoek stappen te zetten richting een overeenkomst. Voor administratie gebruiken we de wettelijke verplichting die daarbij hoort. Voor de beveiliging van onze systemen en dienstverlening hebben we een gerechtvaardigd belang. Waar toestemming nodig is, vragen we die vooraf.
Bewaartermijnen
Een contactaanvraag bewaren we maximaal 12 maanden na het laatste contact. Offerte- en opdrachtdossiers bewaren we maximaal 24 maanden na afronding, tenzij een langere bewaartermijn nodig is voor een overeenkomst, geschil of wettelijke administratieplicht. Factuur- en betaalgegevens bewaren we 7 jaar. Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens.
Beveiliging en ontvangers
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals beperkte toegang, sterke toegangsbeveiliging, MFA waar mogelijk, veilige opslag en het beperken van toegang na afronding van een opdracht. We delen gegevens alleen met dienstverleners die nodig zijn voor bijvoorbeeld hosting, e-mail, administratie of uitvoering van een opdracht. Als dat nodig is, maken we verwerkersafspraken.
Cookies en sessies
De formulieren gebruiken een noodzakelijke PHP-sessiecookie voor CSRF-bescherming. Er zijn momenteel geen analytics-, advertentie- of marketingcookies geactiveerd. Zie ook de cookieverklaring.
Jouw rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van persoonsgegevens, voor zover die rechten van toepassing zijn. Je kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking wanneer dat wettelijk mogelijk is. Stuur je verzoek naar info@cyberklus.nl; we kunnen vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren.
Klacht indienen
Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer je vindt dat persoonsgegevens niet goed worden verwerkt.
Wijzigingen
Deze verklaring kan worden aangepast wanneer onze diensten, formulieren, leveranciers of wettelijke eisen wijzigen. De datum bovenaan laat zien wanneer de pagina voor het laatst is bijgewerkt.